نکته مدیریتی روز

مجله مروری بر کسب و کار هاروارد 26 مارس 2010

اجازه دهید که مشتریانتان به خودشان بفروشند

در حقیقت کسی دوست ندارد که جنسی به وی فروخته شود. حتی با تجربه ترین فروشندگان هم مجبورند که بر مقاومت افراد در نمایش و تعریف برای فروش غلبه کنند. به جای متقاعد کردن مشتریانتان به خرید، اجازه دادن به آنها برای فروش به خود را امتحان کنید. تنها فوق العاده بودن محصول یا خدمتتان را به آنها نشان ندهید بلکه اجازه دهید که آزمایش کرده و آن را تجربه کنند. در یک فروش رایانه ای این موضوع به معنای اجازه به افراد برای مشارکت در خلق یک محصول یا خدمت جدید می باشد (به فروشگاه اَپِ اپل[1] رجوع کنید) در سازماندهی یک خرده فروشی این به معنای فراهم نمودن نمونه کالا و یا فضایی در فروشگاهتان که مشتریان می توانند در آن محصولتان را امتحان کنند می باشد. اگر این رویکرد به درستی به کار برده شود، نه تنها به شما کمک می کند که بیشتر بفروشید، بلکه حتی می تواند به شما یاد دهد که مشتریانتان چه می خواهند.

ترجمه: مراد احمدی پور

 شاور مدیریت منابع انسانی


[1]  Apple's App Store